Retiros (sin costo)
Puedes retirar gratis en Las Condes (cerca del Hotel W). Cuando tu pedido esté listo, te enviamos un correo con la dirección exacta; desde ese aviso tienes 3 días corridos para retirarlo. Si necesitas más tiempo, escríbenos y coordinamos una nueva fecha.
Envíos (a todo Chile)
Región Metropolitana: despachos privados, Starken o Bluexpress, con un costo fijo de $3.990.
Resto de Chile: envío por pagar a sucursal Starken o Chilexpress. Al confirmar tu pedido te pediremos la sucursal que más te acomode. ¿Necesitas envío a domicilio u otra modalidad? Escríbenos y lo vemos.
Tiempos de producción
Todos nuestros productos son hechos a pedido, así que cada uno tiene su propio tiempo de producción, indicado en su página. Ese tiempo no incluye el envío. Siempre intentamos tenerlo listo lo antes posible — y si lo necesitas con urgencia, escríbenos y haremos todo lo posible para que llegue a tiempo!
Cambios y devoluciones
Como todo es hecho a pedido y personalizado, no realizamos cambios ni devoluciones por preferencias personales, error en la compra o cambios de opinión.
Si tu producto llega con un defecto de fabricación, escríbenos dentro de las primeras 48 horas desde que lo recibes, adjuntando fotos del problema, y lo resolvemos.
Ten en cuenta que, al ser productos artesanales, las variaciones propias del hecho a mano —tonos de color, características de la madera o pequeñas diferencias respecto a las fotos de la web— no se consideran defectos.
Los costos de envío no son reembolsables.
